الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 3 يوليو 2026 · الإصدار 1.0

وثيقة قانونية عامة

مشغّل المنصةPhai Tech LLC
الاختصاص القضائينيو جيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية
رقم التسجيل0451256721
العنوان المسجل475 Wall St, Princeton, NJ 08540 USA
الموقع الإلكترونيhttps://phai.tech
هام تحكم هذه الشروط الوصول إلى منصة سالفينتيا واستخدامها. كما تُشكّل جزءًا من الإطار التعاقدي لأي حجز يُجرى من خلال المنصة. وقد يخضع حجز معيّن أيضًا لشروط المزوّد ولسياسة الإلغاء والاسترداد وعدم الحضور المعروضة قبل التأكيد.

المحتويات

  1. حول هذه الشروط
  2. التعريفات
  3. دور سالفينتيا
  4. الأهلية والحسابات
  5. الطبيعة غير الطبية للمنصة
  6. نتائج البحث والترتيب ومحتوى المزوّد
  7. عملية الحجز
  8. الأسعار والضرائب والعملات
  9. المدفوعات
  10. شروط المزوّد والطلبات الخاصة
  11. التغييرات والإلغاءات والاستردادات وحالات عدم الحضور
  12. مسؤوليات المستخدم
  13. المراسلات
  14. المراجعات ومحتوى المستخدم
  15. الاستخدام المحظور
  16. الملكية الفكرية
  17. توافر المنصة والتغييرات
  18. إخلاءات المسؤولية
  19. المسؤولية
  20. الشكاوى ومعالجة النزاعات
  21. التعليق والإنهاء
  22. التغييرات على هذه الشروط
  23. القانون الحاكم وحقوق المستهلك الإلزامية
  24. اللغة
  25. التواصل

1. حول هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") عند وصولك إلى موقع سالفينتيا الإلكتروني أو تطبيقاته أو واجهات الحجز أو قنوات دعم العملاء أو الخدمات ذات الصلة أو استخدامها (يُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصة"). تُشغّل المنصة من قِبل Phai Tech LLC ("سالفينتيا" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").

بإنشائك حسابًا أو تقديمك طلب حجز أو تأكيدك حجزًا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وقبلتها. توضّح سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية وتقنيات التتبّع؛ وهي لا تحل محل هذه الشروط.

إذا منحتك قاعدة إلزامية لحماية المستهلك حقوقًا لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا، فإن تلك القاعدة تسود على أي جزء من هذه الشروط يتعارض معها.

2. التعريفات

"الحساب" ملف تعريف مستخدم مسجّل على المنصة.

"الحجز" حجز مؤكد لخدمة مزوّد.

"تأكيد الحجز" التأكيد الكتابي أو الإلكتروني الذي يبيّن المزوّد والتواريخ والسعر وجدول الدفع والشروط المطبّقة.

"طلب الحجز" طلب يُقدَّم من خلال المنصة قبل أن يؤكد المزوّد التوافر.

"خدمات المنصة" وظائف البحث والمقارنة والتواصل ودعم الحجز وترتيب الدفع التي تقدّمها سالفينتيا.

"المزوّد" فندق مستقل أو منتجع صحي أو مرفق إعادة تأهيل أو مزوّد رعاية صحية أو منشأة إقامة أو مزوّد نقل أو أي مورّد آخر مُدرَج على المنصة.

"خدمة المزوّد" خدمة الإقامة أو العافية أو إعادة التأهيل أو التعافي أو الضيافة أو النقل أو الخدمة ذات الصلة التي يقدّمها المزوّد.

"شروط المزوّد" شروط المزوّد المتعلقة بعرض معيّن، بما في ذلك قواعد الدفع والإلغاء وعدم الحضور والعمر والإشغال وقواعد المنشأة.

"دفعة الحجز المقدمة" مبلغ يُدفع إلى Phai Tech LLC لتأكيد الحجز، ويُشكّل جزءًا من السعر الإجمالي ويُخفّض الرصيد المستحق للمزوّد.

"السعر الإجمالي" المبلغ الإلزامي الإجمالي المعروض للحجز المختار، باستثناء البنود الاختيارية والرسوم المُفصح عنها بشكل منفصل.

"المستخدم" أو "أنت" أي فرد يصل إلى المنصة أو يُجري حجزًا لنفسه أو لشخص آخر.

3. دور سالفينتيا

توفّر سالفينتيا منصة تقنية تتيح للمستخدمين البحث والمقارنة والطلب، وحيثما كان متاحًا، حجز خدمات المزوّد. المزوّدون منشآت مستقلة ومسؤولون عن تقديم خدمات المزوّد التي يعلنون عنها.

ما لم تنص صفحة الحجز صراحةً على خلاف ذلك، يُبرَم عقد خدمة المزوّد مباشرةً بينك وبين المزوّد عند تأكيد الحجز. سالفينتيا ليست مالكة أو مشغّلة لمنشأة المزوّد ولا تقدّم خدمة الإقامة أو العافية أو إعادة التأهيل أو التعافي الأساسية باسمها الخاص.

بالنسبة إلى حجوزات معيّنة، قد ترتب Phai Tech LLC أو تُحصّل دفعة حجز مقدمة بصفتها وسيط تحصيل مفوّضًا نيابةً عن المزوّد. ولا يجعل ذلك سالفينتيا مورّدة لخدمة المزوّد.

الترتيبات التجارية بين سالفينتيا والمزوّد، بما في ذلك مكافأة المزوّد لسالفينتيا، منفصلة عن حجزك. وهي لا تزيد السعر الإجمالي ما لم يُفصَح صراحةً عن رسم إضافي قبل التأكيد.

4. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقد ملزم لاستخدام المنصة بشكل مستقل. ويجب أن يقوم أحد الوالدين أو الوصي القانوني بإجراء أي حجز يتعلق بشخص دون سن 18 عامًا.

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن النشاط الذي يُنفَّذ من خلال حسابك، إلا في الحالات الناجمة عن إخلال سالفينتيا بواجبها.

أبلغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد اختُرق أو استُخدم دون إذن.

5. الطبيعة غير الطبية للمنصة

لا تُشخّص سالفينتيا الحالات الطبية ولا تصف العلاج ولا تحدّد الدواعي أو موانع الاستعمال الطبية ولا تقدّم رعاية طارئة ولا تحل محل مشورة أخصائي رعاية صحية مرخّص.

تُقدَّم نتائج البحث والأوصاف والمرشّحات والمقارنات ومراسلات المنصة لأغراض السفر والإقامة والتنقّل بين الخدمات. ويجب عدم اعتبارها تشخيصًا طبيًا أو توصية طبية أو ضمانًا لنتيجة صحية.

المنصة الحالية غير مصممة لتلقّي السجلات الطبية أو المعلومات الصحية أو معالجتها. لا تُحمّل أو تُرسل التشخيصات أو نتائج الفحوص أو الوصفات الطبية أو التقارير الطبية أو الصور الإشعاعية أو غيرها من المعلومات المتعلقة بالصحة عبر نماذج المنصة العادية أو الدردشة أو دعم العملاء. وإذا طلب المزوّد مثل هذه المعلومات، فيجب تبادلها مباشرةً مع ذلك المزوّد باستخدام قناة يتحكم فيها المزوّد.

المنصة غير مخصصة لحالات الطوارئ. اتصل بخدمة الطوارئ المحلية المناسبة أو بأخصائي طبي مؤهل إذا لزمت مساعدة عاجلة.

6. نتائج البحث والترتيب ومحتوى المزوّد

قد تتأثر نتائج البحث بالمعايير التي تحددها والتوافر والسعر والموقع والجودة واكتمال معلومات المزوّد والشعبية وتقييمات المستخدمين والتعاون التجاري والأداء التشغيلي. وسيُشار إلى المواضع المموّلة أو المروَّج لها حيثما ينطبق ذلك.

المزوّدون مسؤولون عن الأوصاف والصور والمرافق وتفاصيل البرامج والتوافر والقيود وغيرها من المحتوى الذي يقدّمونه. وتتخذ سالفينتيا خطوات معقولة لعرض المعلومات بدقة لكنها لا تستطيع التحقق بشكل مستقل من كل بيان في الوقت الفعلي.

يجوز لنا تصحيح المعلومات التي تبدو غير دقيقة أو غير قانونية أو مضللة أو غير متسقة مع معايير المنصة أو إزالتها أو تعليقها. وإذا لاحظت خطأً جوهريًا، فيُرجى إبلاغ دعم العملاء به.

7. عملية الحجز

طلب الحجز ليس حجزًا مؤكدًا ولا يضمن التوافر.

قبل التأكيد، سيُعرض عليك المزوّد والتواريخ والخدمات الرئيسية والسعر الإجمالي والمبلغ المستحق الآن والرصيد المستحق للمزوّد وشروط المزوّد المطبّقة.

يصبح الحجز ملزمًا عند تلقّيك تأكيد الحجز، ما لم ينص التأكيد صراحةً على أن موافقة إضافية من المزوّد مطلوبة.

يجب عليك مراجعة تأكيد الحجز فورًا والإبلاغ عن أي تباين دون تأخير لا مبرر له.

الطلبات الخاصة غير مضمونة ما لم يؤكدها المزوّد كتابةً.

8. الأسعار والضرائب والعملات

يُشكّل السعر الإجمالي وجدول الدفع المعروضان قبل التأكيد جزءًا من الحجز. وتُدرَج الضرائب والرسوم الإلزامية المعروفة لدى سالفينتيا في السعر الإجمالي أو تُحدَّد بوضوح على أنها مستحقة الدفع بشكل منفصل.

قد تكون الخدمات الاختيارية والرسوم المحلية التي تعتمد على الاستخدام الفعلي وودائع التأمين والرسوم المفروضة مباشرةً من قِبل أطراف ثالثة مستحقة الدفع بشكل منفصل عند الإفصاح عنها بوضوح.

عندما يُعرض سعر بعملة تختلف عن عملة تسوية المزوّد، قد يكون التحويل المعروض استرشاديًا. وقد يطبّق مصرفك أو مزوّد الدفع لديك سعر صرف خاصًا به أو رسم معاملة أجنبية.

إذا اكتُشف خطأ فني أو سعري واضح قبل بدء خدمة المزوّد، فقد نطلب منك قبول السعر الصحيح أو إلغاء الحجز مع استرداد كامل للمبالغ المدفوعة عبر سالفينتيا. ولن نعتمد على هذا البند لتصحيح تغييرات الأسعار التجارية العادية بعد تأكيد حجز صحيح.

9. المدفوعات

9.1 الدفع الكامل للمزوّد

بالنسبة إلى بعض الحجوزات، يُدفع السعر الكامل مباشرةً إلى المزوّد. والمزوّد أو معالج الدفع التابع له مسؤول عن تحصيل ذلك الدفع وتأكيده واسترداده بموجب شروط المزوّد والقانون المعمول به.

9.2 دفعة الحجز المقدمة إلى Phai Tech LLC

بالنسبة إلى بعض الحجوزات، تدفع دفعة حجز مقدمة إلى Phai Tech LLC وتدفع الرصيد المتبقي مباشرةً إلى المزوّد. وتُشكّل دفعة الحجز المقدمة جزءًا من السعر الإجمالي، وليست رسمًا إضافيًا، وتُخفّض المبلغ المستحق للمزوّد بالقدر نفسه.

قبل التأكيد، ستُظهر المنصة السعر الإجمالي ودفعة الحجز المقدمة المستحقة الآن والرصيد المستحق للمزوّد وعملة الدفع وشروط الإلغاء والاسترداد المطبّقة.

حيثما يُذكر في مسار الحجز، تقبل Phai Tech LLC دفعة الحجز المقدمة بصفتها وسيط تحصيل مفوّضًا نيابةً عن المزوّد. ويُبرئ دفع ذلك المبلغ ذمّتك تجاه التزام الدفع للمزوّد بالقدر نفسه.

9.3 بيانات البطاقة والدفع

لا تجمع سالفينتيا أو تخزّن رقم بطاقة الدفع الكامل أو رمز CVV/CVC أو غيرها من بيانات المصادقة الحساسة. وحيثما تكون تفاصيل الدفع مطلوبة، فإنك تقدّمها مباشرةً عبر واجهة دفع يتحكم فيها المزوّد أو معالج الدفع التابع له. وقد تتلقى سالفينتيا معلومات معاملة محدودة مثل المبلغ والعملة والحالة ومرجع الدفع المُقنّع ومُعرّف المعاملة.

يجب عليك استخدام وسيلة دفع مصرّح لك باستخدامها والتأكد من توافر أموال كافية. كما ينبغي الإبلاغ الفوري عن الاحتيال المشتبه به أو الاستخدام غير المصرّح به إلى مصرفك أو مزوّد الدفع لديك.

10. شروط المزوّد والطلبات الخاصة

تُدمَج شروط المزوّد المعروضة قبل التأكيد في الحجز. وقد تشمل مواعيد الإلغاء النهائية ورسوم عدم الحضور والودائع والإشغال والحد الأدنى للعمر ومتطلبات تسجيل الوصول ووسائل الدفع المقبولة وقواعد المنشأة وإمكانية الوصول وشروطًا أخرى.

أنت مسؤول عن مراجعة شروط المزوّد قبل تأكيد الحجز. وإذا تعارضت شروط المزوّد مع هذه الشروط بشأن تقديم خدمة المزوّد الأساسية، فإن شروط المزوّد الأكثر تحديدًا هي التي تنطبق، مع مراعاة القانون الإلزامي والحمايات التي توفّرها سالفينتيا صراحةً.

الطلبات المتعلقة بالنظام الغذائي أو موقع الغرفة أو إمكانية الوصول أو التنقّلات أو غيرها من التفضيلات تبقى مجرد طلبات إلى أن يؤكدها المزوّد.

11. التغييرات والإلغاءات والاستردادات وحالات عدم الحضور

تخضع التغييرات والإلغاءات والاستردادات والوصول المتأخر والمغادرة المبكرة وعواقب عدم الحضور لـسياسة الإلغاء والاسترداد وعدم الحضور المنفصلة وللشروط الخاصة بالحجز المعروضة قبل التأكيد. وكلاهما يُشكّل جزءًا من حجزك.

إذا ألغى المزوّد حجزًا مؤكدًا أو تعذّر تأكيد الحجز بعد تحصيل دفعة حجز مقدمة، فسيُسترَد ما دُفع إلى Phai Tech LLC عن ذلك الحجز وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترداد وعدم الحضور والقانون الإلزامي.

12. مسؤوليات المستخدم

13. المراسلات

قد نرسل مراسلات خدمية لازمة لتشغيل المنصة أو إدارة حجز، بما في ذلك رسائل التحقق وتأكيدات الحجز والتغييرات وإشعارات الدفع والتذكيرات والتنبيهات الأمنية والردود على طلبات الدعم.

لا تستخدم سالفينتيا حاليًا بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال مراسلات تسويقية مباشرة أو ترويجية. وإذا تغيّر ذلك، فسيُطبَّق إشعار منفصل وأي موافقة يتطلبها القانون المعمول به.

قد تمر المراسلات بينك وبين المزوّد عبر المنصة. وقد نستخدم أدوات أمنية آلية للكشف عن البريد العشوائي أو الاحتيال أو البرمجيات الخبيثة أو المحتوى غير القانوني، لكننا لا نستخدم مراسلات الحجز العادية للتسويق المباشر.

14. المراجعات ومحتوى المستخدم

إذا قدّمت مراجعة أو صورة أو رسالة أو محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه دقيق على حد علمك، ويتعلق بتجربة حقيقية، ولا ينتهك حقوق شخص آخر، وليس غير قانوني أو خادع أو تهديدي أو تمييزي أو تشهيري أو ترويجيًا متنكرًا.

تحتفظ بملكية محتواك لكنك تمنح سالفينتيا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات لاستضافته ونسخه وترجمته وتنسيقه وإدارته وعرضه لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها. وينتهي الترخيص عند حذف المحتوى، باستثناء النسخ المحتفظ بها قانونًا لأغراض الامتثال أو الإثبات أو النسخ الاحتياطي.

يجوز لنا إزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به أو تقييده، وقد نوفّر قناة معقولة للطعن في قرار الإشراف.

15. الاستخدام المحظور

16. الملكية الفكرية

المنصة وعلامة سالفينتيا التجارية والبرمجيات والواجهة وقواعد البيانات والتصميم والمحتوى الأصلي مملوكة لـ Phai Tech LLC أو مرخّصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. وتحصل على ترخيص محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض الحجز الشخصية والقانونية.

لا يجوز لك نسخ محتوى المنصة أو إجراء هندسة عكسية عليه أو إعادة بيعه أو تأطيره أو استخراجه بشكل منهجي أو استغلاله تجاريًا دون إذن كتابي، إلا حيثما يسمح القانون الإلزامي بخلاف ذلك.

17. توافر المنصة والتغييرات

نهدف إلى إبقاء المنصة متاحة وآمنة لكننا لا نضمن التشغيل دون انقطاع. وقد تؤثر أعمال الصيانة أو الترقيات أو الحوادث الأمنية أو أعطال الشبكة أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة على الوصول مؤقتًا.

يجوز لنا تعديل ميزات المنصة أو تعليقها أو إيقافها. ولن يغيّر أي تغيير في المنصة السعر المؤكد أو الشروط الخاصة بالحجز لحجز قائم ما لم يقتضِ القانون ذلك أو يُتفق معك عليه.

18. إخلاءات المسؤولية

تُقدَّم خدمات المزوّد من قِبل مزوّدين مستقلين. ولا تضمن سالفينتيا أن خدمة مزوّد معيّنة ستحقق نتيجة صحية أو نتيجة عافية أو إعادة تأهيل أو تعافٍ محددة.

تعبّر تقييمات المستخدمين ومراجعاتهم عن آراء فردية. وهي لا تُشكّل مشورة مهنية أو طبية أو قانونية.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد الضمانات أو الحمايات التي لا يمكن استبعادها قانونًا.

19. المسؤولية

كل مزوّد مسؤول عن التقديم السليم لخدمات المزوّد الخاصة به وعن أفعال أو إغفالات موظفيه. وتبقى سالفينتيا مسؤولة عن خدمات المنصة الخاصة بها، بما في ذلك التعامل الصحيح مع المبالغ التي تتلقاها والالتزامات التي يفرضها عليها القانون الإلزامي.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل سالفينتيا المسؤولية عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية أو الاقتصادية البحتة التي لم تكن متوقعة بشكل معقول عند إجراء الحجز، أو عن الخسارة الناجمة عن معلومات غير دقيقة قدّمها مزوّد حيث لم تكن سالفينتيا تعلم ولم يكن بإمكانها أن تعلم بشكل معقول أن المعلومات غير دقيقة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لسالفينتيا الناشئة عن الحجز المتأثر المبلغ المدفوع إلى Phai Tech LLC عن ذلك الحجز. ولا ينطبق هذا الحد على الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن سالفينتيا، أو الإخلال بالتزامات السرية أو حماية البيانات حيث لا يمكن تقييد المسؤولية، أو أي مسؤولية أخرى يحظر القانون المعمول به علينا تقييدها.

20. الشكاوى ومعالجة النزاعات

قدّم شكوى عبر دعم العملاء وأدرج مرجع حجزك ووصفًا واضحًا للمشكلة والأدلة ذات الصلة. وقد نحتاج إلى مشاركة الشكوى مع المزوّد للتحقيق فيها وحلّها.

سنُقرّ بالشكاوى ونعالجها خلال فترة معقولة. وحيثما تتعلق المشكلة بخدمة المزوّد، قد تُيسّر سالفينتيا التواصل لكنها لا تحل محل المسؤولية القانونية للمزوّد.

يجوز لك أيضًا استخدام أي إجراء شكوى أو وساطة أو حماية للمستهلك أو إجراء قضائي متاح بموجب القانون الإلزامي.

21. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تقييد حساب أو الوصول إلى المنصة أو تعليقه حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية الأمن أو منع الاحتيال أو الامتثال للقانون أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو معالجة إخلال جوهري بهذه الشروط. وحيثما يكون ذلك مناسبًا، سنقدّم إشعارًا وفرصة للرد.

لا يُلغي تعليق الحساب حجزًا مؤكدًا ما لم يكن الحجز نفسه احتياليًا أو غير قانوني أو خاضعًا للإلغاء بموجب شروط الحجز المطبّقة.

22. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية أو تغييرات في المنصة. وسيذكر الإصدار المحدّث تاريخ سريانه. وسيُخطَر بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو قناة معقولة أخرى قبل تطبيقها.

ما لم يقتضِ القانون الإلزامي خلاف ذلك، يستمر الإصدار المقبول عند تأكيد الحجز في حكم ذلك الحجز.

23. القانون الحاكم وحقوق المستهلك الإلزامية

تخضع هذه الشروط لقوانين نيو جيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية، دون استبعاد قواعد حماية المستهلك أو التجارة الإلكترونية أو حماية البيانات الإلزامية المطبّقة في البلد الذي تقيم فيه أو تتلقى فيه خدمة المزوّد.

مع مراعاة أي حق غير قابل للتنازل عنه في اللجوء إلى المحاكم المحلية أو إجراءات المستهلك، تُحال النزاعات المتعلقة بخدمات المنصة الخاصة بسالفينتيا إلى المحاكم المختصة في نيو جيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية. وقد تخضع النزاعات المتعلقة بخدمة المزوّد الأساسية أيضًا لشروط المزوّد ولقانون المكان الذي تُقدَّم فيه خدمة المزوّد.

24. اللغة

قد تُقدَّم هذه الشروط باللغة الإنجليزية والعربية ولغات أخرى. والنسخة الإنجليزية هي النسخة المرجعية ما لم يقتضِ القانون المحلي الإلزامي سيادة النسخة العربية أو نسخة أخرى. ويسود النص العربي الأصلي لتشريعات دول مجلس التعاون الخليجي المعمول بها حيثما ينص القانون ذو الصلة على ذلك.

25. التواصل

تُشغَّل منصة سالفينتيا من قِبل Phai Tech LLC، المؤسسة في نيو جيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية، رقم التسجيل 0451256721، وعنوانها المسجل في 475 Wall St, Princeton, NJ 08540 USA.

دعم العملاء: support@salventia.com.

الصفحة الرئيسية · سياسة الخصوصية · سياسة ملفات تعريف الارتباط · سياسة الإلغاء والاسترداد · إعدادات ملفات تعريف الارتباط